La competizione sempre più spinta, la continua riduzione dei margini, e le mutate abitudini dei consumatori, sempre più attenti ed esigenti, non possono che spingere le aziende che operano nella gestione dei servizi di Customer Management verso una ricerca di innovazione tecnologica e di processo che permetta di realizzare una significativa riduzione dei costi nel breve periodo generando contestualmente un incremento di valore dei propri clienti. Facendo leva e capitalizzando più di 11 anni di esperienza nel settore, il Gruppo CALL & CALL ha creato ADVALIA, una Business Unit dedicata all’innovazione tecnologica del Customer Management e ai Servizi BPO a valore aggiunto.

ADVALIA è certificata ISO 9001:2008 per l’esecuzione e progettazione di servizi innovativi di customer management, persegue una “politica per la qualità” e come tutte le società del Gruppo CALL & CALL ha adottato una “policy anticorruzione”.