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Proactive engagementSoluzioni personalizzate e studiate su misuraper garantire la massima efficacia delle “digital interactions”(dal 10% al 20% di incremento della conversion rate) -
Natural Language UnderstandingIVR Multimodale e Natural Language Recognitionper l’automatizzazione delle fasi di vendita e post vendita(dal 30% al 40% di riduzione dei costi di gestione delle operations tradizionali) -
Il modello di Business IntegrationIncremento di efficenzaattraverso nuove tecnologiegrazie a una profonda conoscenzadei processi operativi di Customer Service e Support -
Multimodal InteractionSoluzioni orientate
alla definizionedi una nuova Customer Experienceed all’automazione di processipeople-intesiveper ridurre drasticamentei costi di gestione -
Soluzioni orientateed all’automazione di processi people-intesiveper ridurre drasticamente i costi di gestionealla definizione di una nuova Customer ExperienceAnalytics & Next Best Action
Agenti Virtuali e Natural language Understanding
Oggi sia gli IVR telefonici che i siti Web di self care hanno una struttura ad albero sequenziale.
Spesso menù complicati o siti web che richiedono tanti click, disorientano il cliente…Learn More
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Help Desk Specialistico
Dal Device management con assistenza remota alla gestione del troubleshooting attraverso strumenti di semplice utilizzo.Learn More
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Advalia, leader nell’innovazione tecnologica del Customer Management, risponde su CMI Il Mensile per il Contact Center. Learn More
Advalia: l’innovazione nel Customer Management
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